Întrebări Frecvente
🚚 Livrare și Expediere
Cât costă transportul?
Pentru comenzile din România, livrarea este gratuită.
Pentru comenzile internaționale, costurile de livrare sunt calculate automat la finalizarea comenzii. În unele cazuri, poate fi necesară o valoare minimă a comenzii pentru a beneficia de livrare gratuită.
Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1 zi lucrătoare.
Pentru livrările în România, timpul de tranzit este în medie de 1–2 zile lucrătoare, în funcție de locație.
Pentru livrările internaționale, durata medie este de 1–4 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
Acoperiți taxele vamale sau TVA-ul?
Pentru comenzile in UE, TVA-ul este inclus și nu există costuri suplimentare.
🔪 Produse și Selecție
Ce tipuri de cuțite oferiți?
Oferim o gamă variată de cuțite, inclusiv Gyuto, Santoku, Kiritsuke, Nakiri, cuțite pentru dezosat, pentru pâine, pentru friptură, cuțite mici (petty) și multe altele, fiecare proiectat pentru un scop specific în bucătărie.
Cum aleg cuțitul potrivit?
Folosește quiz-ul nostru online pentru a descoperi care cuțit ți se potrivește cel mai bine, în funcție de stilul tău de gătit, nivelul de experiență și preferințele personale.
Poți consulta și ghidul nostru pentru a înțelege diferențele dintre tipurile de cuțite și utilizările lor specifice.
Care este diferența dintre VG-10, oțel inoxidabil și oțel carbon?
- VG-10 este un oțel inoxidabil japonez de înaltă calitate, apreciat pentru capacitatea excelentă de a-și menține tăișul și pentru rezistența la coroziune.
- Oțelul carbon oferă o ascuțire superioară și o senzație de tăiere mai agresivă, dar necesită mai multă îngrijire împotriva oxidării.
- Oțelul inoxidabil obișnuit este cel mai ușor de întreținut, fiind ideal pentru utilizare zilnică fără complicații.
🧼 Îngrijire și Întreținere
Cum ar trebui să-mi curăț cuțitul?
Spălați întotdeauna cuțitul manual, folosind apă caldă și un detergent blând. Uscați-l imediat cu un prosop moale pentru a preveni coroziunea.
Nu folosiți mașina de spălat vase – temperaturile ridicate și detergenții agresivi pot deteriora lama și mânerul.
Cum ascuț cuțitul?
Pentru rezultate optime, folosește o piatră de ascuțit (whetstone) la un unghi de aproximativ 15°, specific cuțitelor japoneze. Dacă preferi o soluție mai simplă, poți utiliza un ascuțitor manual cu ghidaj încorporat, care menține unghiul corect.
Pot să-l folosesc pentru a tăia oase sau alimente congelate?
Nu. Aceste cuțite sunt unelte de precizie, concepute pentru tăieturi curate în alimente proaspete. Nu sunt recomandate pentru tăierea oaselor dure, a alimentelor congelate sau a altor materiale rigide, deoarece acest lucru poate deteriora lama.
Cum ar trebui să depozitez cuțitul?
Păstrează cuțitul într-un bloc special, pe o bandă magnetică sau într-o teacă de protecție. Evită depozitarea în sertare nesecurizate, unde lama se poate ciobi, îndoi sau deteriora în contact cu alte ustensile.
🔄 Returnări și Garanție
Care este politica dumneavoastră de returnare?
Puteți returna produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Pentru a fi eligibil, articolul trebuie să fie nefolosit, în aceeași stare în care a fost primit și ambalat în ambalajul original.
Ce se întâmplă dacă primesc un articol deteriorat sau defect?
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa contact@hikariknife.com, împreună cu fotografii ale produsului. Vom analiza situația și vom organiza o înlocuire sau rambursare, în funcție de problemă.
Există garanție?
Toate cuțitele Hikari beneficiază de o garanție de 3 ani, care acoperă defectele de fabricație și problemele legate de prelucrare.
Atenție: această garanție nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, întreținerea necorespunzătoare sau uzura normală.
💳 Plată și securitate
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți cu Visa, MasterCard, American Express, Discover și PayPal. De asemenea, oferim opțiunea de plată în rate la livrare, disponibilă în anumite regiuni.
Este site-ul dvs. web sigur?
Da, site-ul nostru este complet securizat. Folosim criptare SSL pentru a proteja datele dvs. personale și financiare. Nu stocăm informațiile cardurilor de credit pe serverele noastre, iar toate plățile sunt procesate prin servicii de plată sigure și verificate.
Pot plăti în moneda mea locală?
Da, moneda dvs. va fi convertită automat la finalizarea comenzii, în funcție de cursul valutar curent. Vă rugăm să rețineți că pot exista diferențe minore cauzate de fluctuațiile cursului.
🎁 Cadouri și Seturi
Oferiți ambalaje pentru cadouri?
Da! Toate cuțitele sunt livrate în cutii elegante, perfecte pentru a fi oferite cadou, fără a necesita ambalare suplimentară.
Aveți în ofertă seturi complete de cuțite?
Da! Oferim seturi atent selecționate, disponibile în diverse finisaje, precum VG-10 Damasc, oțel carbon și oțel inoxidabil, pentru a satisface orice preferință culinară.
Contactaţi-ne
Noi suntem aici pentru tine!
Va stam la dispozitie pentru orice fel de intrebare sau problema.
E-mail: contact@hikariknife.com
Telefon: 0774 670 155